Derechos del cliente:

Realizar traslado de fondos entre cuentas propias y a otras entidades financieras del país, previa inscripción de las cuentas en una oficina del banco.

Obtener una clave de acceso para hacer uso del canal.

Consultar el saldo de sus cuentas.

Realizar los pagos de sus facturas y servicios previamente matriculados en una oficina de Bancoomeva.

Poder bloquear la clave de Oficina Virtual llamando a la línea 018000941318 ó en Cali 5241318.

Obligaciones del cliente:

Matricular previamente las cuentas a donde requiere realizar las transferencias.

Realizar el bloqueo de su oficina virtual por alguna sospecha de copiado de clave.

Presentar su documento de identidad al momento de solicitar la clave.

En caso de residir en otro país y requerir nueva clave, deberá realizar poder amplio y suficiente debidamente apostillado autorizando a una persona para que realice el trámite en cualquiera de nuestras oficinas.