Tarjeta Coomeva Mastercard: Bancoomeva

TARJETA COOMEVA MASTERCARD

Procedimiento para apertura y cancelación

Canales de comunicación

Derechos y obligaciones

Contratos y reglamentos

Recomendaciones de seguridad

Causales para terminación de contrato

Mecanismos de protección de los derechos y atención

Canales para realizar operaciones

Beneficios

Tu Tarjeta de Asociado Coomeva, como principal funcionalidad, te identificará como asociado

frente a los demás establecimientos comerciales y empresas del Grupo Coomeva. Además:

La tarjeta cuenta con un seguro de vida grupo que le permitirá estar siempre tranquilo al estar asegurada su obligación con el banco, si quieres conocer más información sobre este seguro puedes ingresar al siguiente link.
Realizando dos (2) compras *en el mes** quedarás exento de la cuota de manejo el mes siguiente. Este beneficio aplica después de cumplirse el primer año de exoneración.
Tienes el beneficio de asociar una cuenta de ahorros y un cupo de crédito en el mismo plástico, por su función de dualidad.
Con la cuenta de ahorros asociada al débito de la Tarjeta, podrás recibir todos los beneficios monetarios otorgados por las diferentes empresas del Grupo Coomeva. Además del manejo de dinero como cualquier cuenta de ahorros.
Podrás acceder a un cupo de crédito*** que te permitirá realizar compras a nivel nacional e internacional con establecimientos aliados a la franquicia MasterCard.
Puedes utilizar el 100% de tu cupo de crédito para avances, si lo realizas en los PIN PAD de las oficinas de Bancoomeva, puedes diferirlo de 1 a 48 meses; si lo realizas en un Cajero Automático Servibanca, automáticamente se difiere a 48 meses.
Tus compras las podrás financiar de 1 a 48 meses según tus necesidades de financiación.

*Se tienen en cuenta transacciones por servicios suscritos o débito

automáticos. Las compras de cartera y los avances no se tienen en cuenta para la exoneración del cobro.

**Periodo entre fechas mensuales de corte de la tarjeta.
***Sujeto a aprobación de acuerdo con las políticas de

crédito vigentes en Bancoomeva.

Descripción general y condiciones de funcionamiento

Producto exclusivo para los asociados a la Cooperativa Coomeva*.

Es una tarjeta exclusiva para los asociados a Coomeva, que los identifica como parte de la comunidad, con múltiples beneficios y servicios en las empresas del Grupo Empresarial y establecimientos de comercio aliados. Con esta tarjeta podrás tener en un mismo producto tu Tarjeta de Crédito y Tarjeta Débito asociados a Cupo de Crédito o Cuenta de Ahorros, respectivamente.
El asociado a Coomeva que cumpla con las políticas de crédito vigentes en Bancoomeva podrá acceder a un cupo de crédito.

Características del Cupo de Crédito

El monto mínimo es de $200.000.
El monto máximo es de $100.000.000.
Difiere tus compras hasta 48 meses con tu Cupo de Crédito. Las compras diferidas a un mes no generan intereses, siempre y cuando se cancelen dentro del tiempo establecido en el extracto.
Dispones hasta del 100% del Cupo de Crédito para realizar avances en efectivo a través de nuestras oficinas Bancoomeva, Cajeros Automáticos de la red Servibanca o en Cajeros que reciban tarjetas MasterCard.
Pagas una cuota de manejo mensual por tener un Cupo de Crédito y Cuenta de Ahorros activos. Consulta las tarifas AQUÍ. El primer año la cuota de manejo es $0.
Gozas de seguros y asistencias nacionales e internacionales ofrecidos por la franquicia MasterCard. Aplica para asociados a Coomeva que tengan Cupo de Crédito activo con Bancoomeva. Consúltalas en www.mastercard.com.co.
Obtienes el extracto detallado de tus movimientos sin costo.

Características de la Cuenta de Ahorros

Obtienes rentabilidad por el pago de intereses diarios sobre tu saldo siempre y cuando esté activa la cuenta. Se entrega con Talonario de Ahorros o Tarjeta Debito. Los costos asociados a la cuenta se encuentran publicados AQUÍ.
Puedes adicionar personas autorizadas para manejar la Cuenta de Ahorros de la siguiente manera
- Individual: para manejo de un solo titular.
- Conjunta: requiere la firma de todos los titulares para realizar transacciones.
- Alterna: las condiciones de manejo puede ser uno u otro titular.
Pagas una cuota de manejo por tener la Tarjeta Débito y el Cupo de Crédito activo. Consulta las tarifas Aquí. Con la Tarjeta Débito MasterCard realizas transferencias y retiros a nivel nacional e internacional.
Visualizas los depósitos y retiros de forma inmediata en el saldo disponible o canje.
Accedes a un extracto mensual sin costo.
Puedes marcar tu Cuenta de Ahorros como exenta del 4 x1.000 si no tienes otra cuenta con esta característica en el sector financiero.

Nota: pagas una única cuota de manejo si tiene activo el Cupo de Crédito y Cuenta de Ahorros en su Tarjeta Coomeva MasterCard. Consulta las tarifas Aquí.

Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio

Para acceder al cupo de Crédito de tu Tarjeta Coomeva MasterCard debes cumplir con los siguientes requisitos:

Ser asociado a la Cooperativa Coomeva.
Llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo. Las tarifas por este concepto se encuentran publicadas AQUÍ o en las oficinas.

Si eres empleado

Carta laboral no mayor a 30 días que especifique cargo, antigüedad y remuneración.
Fotocopia de los dos últimos desprendibles de pago, o en su defecto, extractos bancarios que demuestren el abono realizado por nómina de los dos últimos meses.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía o extranjería ampliada al 150% o contraseña de la cédula de ciudadanía, siempre y cuando este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional.

Si eres independiente

Fotocopia declaración de renta del año anterior tanto personal como de la empresa, cuando aplique, firmadas y con sellos de cancelación en una institución bancaria.
Fotocopia de los extractos bancarios de los últimos tres meses, personal y/o de la empresa.
Registro de Cámara de Comercio de la empresa expedido con anterioridad, no superior a 30 días, si aplica.
Balance general y estado de resultados del cierre fiscal del año anterior con sus respectivas notas, si aplica.
Balance general y estado de resultados con fecha de corte reciente firmado por el representante legal y contador público, si aplica.
Si manifiesta tener otros ingresos, anexar los documentos que sustenten dichos valores.
Carta de la entidad o persona a la cual se le adeuda, especificando el valor.

Si eres pensionado

Fotocopia de la cédula de ciudadanía o extranjería ampliada al 150% o contraseña de la cédula de ciudadanía, siempre y cuando este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional.
Fotocopia de los dos últimos desprendibles de pago.

Para realizar transacciones con tu Tarjeta de Crédito MasterCard requieres

Tener tu clave activa.
Tener tu cupo de crédito activo y saldo disponible.
Estar al día en el pago de tus cuotas.

Nota

El NUIP no es un documento de identidad.
La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación.

Para acceder a la Cuenta de Ahorros de tu Tarjeta Coomeva MasterCard debes cumplir con los siguientes requisitos:
1. Ser asociado a Cooperativa Coomeva.

Para mayor información visita:
www.tarjeta.coomeva.com.co

Plazos y términos

Las transacciones realizadas con el Cupo de Crédito puedes diferirlas hasta un plazo de 48 meses. También puedes pagar dichas transacciones antes de la fecha de vencimiento sin penalización.
Puedes utilizar el 100% del valor del cupo de crédito en avances en efectivo. Dichos avances los puedes realizar en cualquier oficina de Bancoomeva o cajeros Servibanca o en cajeros que reciban tarjetas MasterCard.
El plástico de la tarjeta tiene fecha de vencimiento de 5 años y el contrato es a termino indefinido, sujeto a las políticas de crédito.
Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciará proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 aún no se ha puesto al día la obligación, se trasladará la gestión de recuperación de cartera a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico.
En caso de que incumplas con el pago de las cuotas del crédito, el banco se verá obligado a efectuar el reporte negativo en las Centrales de Riesgo.

Procedimiento para la apertura y cancelación

Para acceder al Cupo de Crédito de la Tarjeta Coomeva MasterCard debes

Si eres asociado con antigüedad menor a un mes, el estudio para otorgarte el cupo de crédito se realizará dentro de los 5 primeros días posteriores a tu vinculación a la Cooperativa y se te notificará la activación a través de un mensaje de texto.
Si eres asociado antiguo debes acercarte a cualquier oficina con:
- Documento de identidad original.
- Valor de la consulta en centrales de riesgo
- Presentar documentos que se detallan en el punto Requisitos Mínimos

Si realizaste solicitud de tu Tarjeta, nuestra mensajería especializada (Domina) con cita previa te entregará la Tarjeta.

NOTA: En los siguientes días te llegará un mensaje de texto confirmándote la activación del cupo de crédito en caso de que sea aprobado.

Para cancelar totalmente el crédito

Debe acercarte a cualquier oficina de Bancoomeva con tu documento de identificación. Un Asesor de Servicios entregará el valor total a cancelar del crédito y realizará el pago en efectivo, cheque o con cargo a tu Cuenta Corriente o Ahorros (si las tiene en Bancoomeva).

Para acceder a la Cuenta de Ahorros asociada la Tarjeta Coomeva MasterCard debes:

Acercarte a una oficina Bancoomeva a nivel nacional con tu documento de indentidad.
Diligenciar el formato de Apertura de Cuenta de Ahorros.
Diligenciar la tarjeta de Novedades y firmas autorizada.
Firma de pagaré del cupo de crédito de Tu Tarjeta de Asociado Coomeva MasterCard.

Para cancelar la Cuenta de Ahorros

Debes acercarte a cualquier oficina Bancoomeva con tu documento de identificación y tu Tarjeta Coomeva Mastercard. Un Asesor de Ventas te ayudará con el proceso de cancelación del producto y te hará la devolución de dinero si lo tienes disponible en ese momento.

Nota: Si ya cuentas con una Cuenta de Ahorros puedes asociarla a la Tarjeta Débito MasterCard de tu Tarjeta Coomeva.

Para mayor información visita:
www.tarjeta.coomeva.com.co

Canales de comunicación

En caso de requieras mayor información sobre este producto puedes hacerlo mediante los siguientes canales

Línea de atención telefónica: en Cali 486 4242 o en otras ciudades al 01 8000 94 1318 opciones 2, 2, 2.
Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
Ingresando al sitio web atentos.coomeva.com.co en donde puedes registrar tu reclamación o sugerencia.

Derechos y obligaciones

Cupo de Crédito

Como Tarjetahabiente, tienes derecho a:

Realizar abonos extras para bajar el plazo o disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional.
Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización.
Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales.
Al envío de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que defina.
Solicitar certificaciones para efectos de Declaración de Renta.

Como Tarjetahabiente, debes cumplir con:

Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso.
Actualizar sus datos personales y financieros mínimo una vez al año, con el propósito de realizar ofertas de acuerdo a necesidades específicas.

Cuenta de Ahorros