¡Nos seguimos renovando!

Realiza el recorrido virtual para que conozcas nuestro nuevo portal.

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En nuestra zona transaccional podrás realizar consultas, pagos, transferencias entre otras operaciones.



En esta zona podrás acceder a la información de nuestros Productos y Servicios, además de tus derechos y deberes como Consumidor Financiero, y próximamente el portal de Educación Financiera.

En Noticias conocerás nuestras novedades en los cambios de horarios y otra información relevante para ti.

A través de nuestro menú flotante podrás acceder a nuestros canales de atención en línea.

En esta opción podras encontrar nuestras líneas de atención, así como radicar una sugerencia, queja o reclamo.

En nuestro mapa interactivo podrás ubicar nuestros puntos de atención e indicaciones de cómo llegar.

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Aquí encontrarás información relevante de nuestro Banco y todo lo referente a nuestras tasas y tarifas.




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    CAJEROS AUTOMATICOS Tarjetas

    CAJEROS AUTOMATICOS
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  • Descripción general y condiciones de funcionamiento
  • Requisitos mínimos
  • Plazos y términos
  • Procedimiento para apertura y cancelación
  • Canales de comunicación
  • Derechos y obligaciones
  • Contratos y reglamentos
  • Recomendaciones de seguridad
  • Causales para terminación de contrato
  • Mecanismos de protección de los derechos y atencion
  • Canales para realizar operaciones
  • Descripción general y condiciones de funcionamiento

    Bancoomeva te ofrece una amplia red de cajeros automáticos en convenio con Servibanca para brindarte mayor facilidad para realizar tus transacciones:

    • Retiros de efectivo.
    • Consultas de saldo.
    • Avances en efectivo.
    • Pago de servicios.
    • Traslados entre cuentas del mismo titular.

    Aquellos cajeros Servibanca que están ubicados en oficinas de Bancoomeva, te ofrecen una tarifa preferencial en todas las transacciones que realices.

    Requisitos mínimos

    Debido a que es un servicio que para su uso requiere tarjeta débito o crédito, es necesario tener una cuenta corriente o ahorros.

    Plazos y términos

    Por ser un medio transaccional, los plazos y términos están dados sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito que posea.

    Procedimiento para apertura y cancelación

    Por ser un canal transaccional, no tiene un procedimiento para la apertura y cancelación.

    Canales de comunicación

    Para obtener información sobre este servicio puedes hacerlo mediante los siguientes canales:

    • Línea de atención telefónica: Cali: 524 1318, otras ciudades: 01 8000 941 318 opción 3.
    • Visitando la Red de Oficinas del Banco a nivel nacional.
    Derechos y obligaciones

    Derechos del cliente:

    • Usar cualquier cajero de la Red Servibanca.
    • Tener o visualizar el costo de la transacción.
    • Tener el soporte de la transacción.

     
    Obligaciones del cliente:

    • Debes tener saldo suficiente  y disponible en la cuenta de ahorros o corriente.
    • Por ser un medio transaccional, tus obligaciones están dadas sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito.
    Contratos y reglamentos

    Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ

     

    Recomendaciones de seguridad
    • Cambia periódicamente tu clave.
    • Utiliza los cajeros automáticos de tu preferencia en el día y lugares concurridos como centros comerciales. Evita utilizar los cajeros automáticos a altas horas de la noche o si observa personas sospechosas a su alrededor.
    • Evita que personas extrañas te presten ayuda, aunque te la ofrezcan de manera amable.
    • Tapa con tu mano el teclado cuando estés ingresando la clave.
    • Si percibes que el cajero tiene objetos extraños, en el teclado, pantalla, dispensador de billetes o ranura donde inserta la tarjeta, evita realizar la transacción.
    • Asegúrate de retirar tu tarjeta del cajero automático después de realizar tu transacción y espera que la pantalla vuelva al inicio.
    • Antes de retirarse del cajero, presione siempre la tecla CANCELAR.
    • Nunca dejes tu recibo en la papelera del cajero después de realizar una transacción.
    • No entregues tu tarjeta o clave a familiares o amigos, puedes solicitar tarjetas afiliadas para ellos.
    • Memoriza tus claves (no las escribas, ni las guardes junto con las tarjetas).
    Causales para terminación de contrato

    No aplica para este canal por ser un medio transaccional.

    Mecanismos de protección de los derechos y atencion
    • Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
    • Defensoría del Consumidor Financiero: Para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic aquí.
    Canales para realizar operaciones

    No aplica para este canal por ser un medio transaccional.

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  • Requisitos mínimos
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