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¡Cambiamos! Te presentamos nuestro nuevo portal

Te invitamos a realizar este tutorial virtual para que lo conozcas y encuentres de manera fácil y rápida todo lo que necesitas y tenemos para ti.

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Zona - Menú Guía

En nuestro menú guía podrás consultar el Mapa del Sitio, realizar configuraciones del portal (tamaño de letra, accesibilidad e idioma) de acuerdo con tus necesidades. También podrás acceder al buscador. También encontrarás el enlace a nuestro sitio web de la Cooperativa y a nuestro espacio de Educación Financiera.

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En el menú superior podrás encontrar los botones que te llevarán a las comunidades que hemos creado para ti: Personas, Empresas y Banca Cooperativa

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Aquí está ubicado el acceso a nuestra Oficina Virtual

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Este es nuestro menú principal con todos los productos que Bancoomeva ha creado para ti. Puedes consultarlos dando clic en ellos. Ten presente que cada comunidad (Personas, Empresas, Banca Cooperativa) tiene productos específicos.

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Aquí podrás acceder a las comunidades y portafolios creados para ti.

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En esta zona encontrarás información institucional de Bancoomeva.

imagen: En el 2021 fortalecemos la cooperación y extendemos nuestros alivios.

En el 2021 fortalecemos la cooperación y extendemos nuestros alivios.

Si te has visto afectado por la situación actual puedes acceder a: créditos, seguros, telecosulta.

imagen: ¡GANA CON TUS TARJETAS DE CRÉDITO BANCOOMEVA!

¡GANA CON TUS TARJETAS DE CRÉDITO BANCOOMEVA!

Tu nombre puede estar en la lista de ganadores de la Chocolatera Eléctrica.

imagen: PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A DEUDORES

PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A DEUDORES

Conoce los mitos y realidades del Programa de Acompañamiento a Deudores “PAD”

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EN BANCOOMEVA COOPERAMOS

Conoce aquí los beneficios del Programa de Acompañamiento a Deudores (PAD) para asociados y clientes.

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PORQUE TU TRANQUILIDAD

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Disfruta de la red de cajeros Servibanca* presente en más de 2.000 puntos a nivel nacional y despreocupate de ir a las oficinas Bancoomeva para realizar retiros y consultas de saldo.

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Beneficios

imagen Realiza retiros diarios desde $20.000 hasta $2.400.000.

Realiza retiros diarios desde $20.000 hasta $2.400.000.

imagen Consultas de saldo.

Consultas de saldo.

imagen Avances en efectivo de Tu Tarjeta de Crédito.

Avances en efectivo de Tu Tarjeta de Crédito.

imagen Pago de servicios.

Pago de servicios.

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  • Descripción general
  • Requisitos mínimos
  • Plazos y términos
  • Procedimiento para la apertura y cancelación
  • Canales de comunicación
  • Derechos y obligaciones
  • Contratos y reglamento
  • Recomendaciones y seguridad
  • Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato
  • Mecanismo de protección de derechos y atención
  • Canales por los cuales puede realizar operaciones

Descripción general

Bancoomeva te ofrece una amplia red de cajeros automáticos en convenio con Servibanca para brindarte mayor facilidad para realizar tus transacciones:

  • Retiros de efectivo.
  • Consultas de saldo.
  • Avances en efectivo.
  • Pago de servicios.
  • Traslados entre cuentas del mismo titular.

Aquellos cajeros Servibanca que están ubicados en oficinas de Bancoomeva, te ofrecen una tarifa preferencial en todas las transacciones que realices.

 

Requisitos mínimos

  • Debido a que es un servicio que para su uso requiere tarjeta débito o crédito, es necesario tener una cuenta corriente o ahorros.

Plazos y términos

  • Por ser un medio transaccional, los plazos y términos están dados sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito que posea.

     

Procedimiento para la apertura y cancelación

  • Por ser un canal transaccional, no tiene un procedimiento para la apertura y cancelación.

Canales de comunicación

Para obtener información sobre este servicio puedes hacerlo mediante los siguientes canales:

  • Línea de atención telefónica: Cali: 524 1318, otras ciudades: 01 8000 941 318 opción 3.
  • Visitando la Red de Oficinas del Banco a nivel nacional.

 

Derechos y obligaciones

Derechos del cliente:

  • Usar cualquier cajero de la Red Servibanca.
  • Tener o visualizar el costo de la transacción.
  • Tener el soporte de la transacción.

 
Obligaciones del cliente:

  • Debes tener saldo suficiente  y disponible en la cuenta de ahorros o corriente.
  • Por ser un medio transaccional, tus obligaciones están dadas sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito.

 

Contratos y reglamento

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

Recomendaciones y seguridad

  • Cambia periódicamente tu clave.
  • Utiliza los cajeros automáticos de tu preferencia en el día y lugares concurridos como centros comerciales. Evita utilizar los cajeros automáticos a altas horas de la noche o si observa personas sospechosas a su alrededor.
  • Evita que personas extrañas te presten ayuda, aunque te la ofrezcan de manera amable.
  • Tapa con tu mano el teclado cuando estés ingresando la clave.
  • Si percibes que el cajero tiene objetos extraños, en el teclado, pantalla, dispensador de billetes o ranura donde inserta la tarjeta, evita realizar la transacción.
  • Asegúrate de retirar tu tarjeta del cajero automático después de realizar tu transacción y espera que la pantalla vuelva al inicio.
  • Antes de retirarse del cajero, presione siempre la tecla CANCELAR.
  • Nunca dejes tu recibo en la papelera del cajero después de realizar una transacción.
  • No entregues tu tarjeta o clave a familiares o amigos, puedes solicitar tarjetas afiliadas para ellos.
  • Memoriza tus claves (no las escribas, ni las guardes junto con las tarjeta)
  •  

Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato

  • No aplica para este canal por ser un medio transaccional.

Mecanismo de protección de derechos y atención

  • Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
  • Defensoría del Consumidor Financiero: Para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic aquí.

 

Canales por los cuales puede realizar operaciones

No aplica para este canal por ser un medio transaccional.


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Fecha de publicación 02/07/2020
Última modificación 02/07/2020
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Última fecha de actualización: Miércoles 17 de febrero de 2021 11:02 am
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