Bancoomeva te ofrece su red de cajeros Multifuncionales en los cuales podrá realizar:

• Retiros de efectivo con tarjetas.

• Retiro con OTP, generado desde la Banca Móvil y sin tarjeta. 

• Consignaciones en efectivo.

• Consultas de saldo.

• Avances de efectivo con tarjeta Mastercard.

• Cambio de clave de sus tarjetas en línea. 

• Debido a que es un servicio que para su uso requiere tarjeta débito o crédito, es necesario tener una cuenta corriente o ahorros.

• Por ser un medio transaccional, los plazos y términos están dados sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito que posea.

   

• Por ser un canal transaccional, no tiene un procedimiento para la apertura y cancelación.

Para obtener información sobre este servicio puedes hacerlo mediante los siguientes canales:

• Línea de atención telefónica: Cali: 602 486 4242, otras ciudades: 01 8000 941 318 opción 2.
• Visitando la Red de Oficinas del Banco a nivel nacional.

Derechos del cliente:

• Usar cualquier la red propia Bancoomeva y red verde Servibanca.
• Tener o visualizar el costo de la transacción.
• Tener el soporte de la transacción.

 
Obligaciones del cliente:

• Debes tener saldo suficiente  y disponible en la cuenta de ahorros o corriente.
• Por ser un medio transaccional, tus obligaciones están dadas sobre los medios de pago como la Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

• Cambia periódicamente tu clave.
• Utiliza los cajeros automáticos de tu preferencia en el día y lugares concurridos como centros comerciales. Evita utilizar los cajeros automáticos a altas horas de la noche o si observa personas sospechosas a su alrededor.
• Evita que personas extrañas te presten ayuda, aunque te la ofrezcan de manera amable.
• Tapa con tu mano el teclado cuando estés ingresando la clave.
• Si percibes que el cajero tiene objetos extraños, en el teclado, pantalla, dispensador de billetes o ranura donde inserta la tarjeta, evita realizar la transacción.
• Asegúrate de retirar tu tarjeta del cajero automático después de realizar tu transacción y espera que la pantalla vuelva al inicio.
• Antes de retirarse del cajero, presione siempre la tecla CANCELAR.
• Nunca dejes tu recibo en la papelera del cajero después de realizar una transacción.
• No entregues tu tarjeta o clave a familiares o amigos, puedes solicitar tarjetas afiliadas para ellos.
• Memoriza tus claves (no las escribas, ni las guardes junto con las tarjeta)

• No aplica para este canal por ser un medio transaccional.

• Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: Para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic aquí.

No aplica para este canal por ser un medio transaccional.