• Plazo máximo del crédito es de 36 meses.
• Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciará proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 aún no se ha puesto al día la obligación, se trasladará la gestión de recuperación a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico.
• En caso de incumplir con el pago de las cuotas del crédito, el banco se verá obligado hacer el reporte negativo en las Centrales de Riesgo.

?Para obtener el crédito de Pago de Obligaciones debe:

• Acercarse a cualquier oficina con su documento de identidad original.
• Presentar los documentos que se detallan en el punto "Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio".
• Diligenciar los formatos de vinculación que exige el banco. Con esta información el banco hará estudio para definir si se aprueba el otorgamiento del crédito.

Para cancelar totalmente el crédito, debe acercarse a cualquier oficina, solicitar turno para ser atendido por un Asesor de Venta quien le entregará el valor total a cancelar del crédito, posteriormente el Asesor de Ventas lo redireccionará a la caja para que realice el pago en efectivo, cheque o con cargo a su cuenta corriente o ahorros, si las tiene.

En caso de querer comunicarse con el banco para conocer información sobre este producto puede hacerlo mediante los siguientes canales:

• Línea de atención telefónica: Cali 5241318, otras ciudades 01 8000 941318
• Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Derechos que tiene el deudor

• Realizar abonos extras para bajar el plazo o disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional.
• Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización.
• Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales.
• Al envío de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que usted defina.

Obligaciones que tiene el cliente

• Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

• Sea precavido cuando proporcione sus datos personales, recuerde que Bancoomeva nunca le solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos.
• No participe en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos que ofrecen llamar a ciertas líneas. Estas suelen ser llamadas sospechosas. Comuníquese con el banco para corroborar la información.

Para este producto no aplica.

• Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingresa al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haz clic aquí.

• En las oficinas puedes realizar todo tipo de transacción que requieras sobre este producto tales como: Consultas, pagos, abonos extras, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
• En las líneas de atención telefónica puedes realizar consultas. Para ello debes solicitar previamente clave de acceso en cualquier oficina. Este servicio está disponible de lunes a domingo las 24 horas, sin embargo por proceso de actualización de saldos puede ocurrir que temporalmente en horas de la noche esté "fuera de servicio".
• En la Oficina Virtual puedes realizar consultas y pagos con cargo a la cuenta corriente o ahorros. Para ello debes previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio está disponible de lunes a domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche, puede ocurrir que temporalmente esté "fuera de servicio".

Conoce las opciones que Espacios Coomeva tiene para ti AQUÍ.