En Bancoomeva, estamos generando una evolución tecnológica y del modelo de operación para ofrecerte procesos más rápidos, seguros y eficientes. Este cambio nos permite adaptarnos a tus necesidades y mejorar tu experiencia bancaria.

Después de la implementación, podrás disfrutar de:

• Transacciones más rápidas y eficientes.
• Mayor seguridad en tus operaciones bancarias.
• Una experiencia mejorada en nuestros canales digitales y sucursales físicas.
• La posibilidad de disfrutar, a mediano plazo, de nuevos productos y servicios que se ajusten a las necesidades del mercado.

Sí. La fecha de aplicación del pago corresponderá al día en que efectivamente lo hiciste, aunque no lo veas reflejado de inmediato en nuestros canales de consulta. No pierdes el día. Todo se verá normal a partir del 4 de agosto.

Puedes consultarlo en varios canales:

• Correo electrónico: revisa tu mail, tal vez ya lo encuentres ahí.
• Banca Móvil: en tu estado de cuenta y en el menú de créditos.
• Sitio web: en la sección "Mis productos / Créditos".
• Oficina física: consulta directamente con tu asesor.

No. Tu historial está 100% conservado en nuestras bases de datos. Todo sigue siendo tuyo. Lo que cambia es que, a partir del 4 de agosto, en los canales autorizados solo visualizarás el plan de pagos de las cuotas restantes. Si necesitas el historial completo, puedes solicitarlo llamando al 300 910 9898 — opción 2, o en tu oficina más cercana.

Si estás dentro del período del 1 al 3 de agosto, es normal que haya retrasos en la visualización; sin embargo, la información está registrada correctamente desde el día en que ocurrió. Si pasó el 4 de agosto y sigue sin llegar, contáctanos a través de nuestros canales de atención (teléfono, correo, app o redes sociales).

"Nos estamos transformando" = Bancoomeva está mejorando su tecnología para que disfrutes de un mejor servicio: más rapidez, más seguridad y nuevas funcionalidades.