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Botón PSE

Aprovecha este servicio que le permite a nuestros clientes empresariales recaudar a través de internet.

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Descripción general

Servicio que permite a nuestros clientes empresariales recaudar a través de internet a su cuenta de ahorro o cuenta corriente, los recursos recibidos de otros Bancos por la venta o pago de bienes y servicios.

Características

La compensación es realizada todos los días hábiles de la semana en los siguientes horarios:

Ciclo de proceso Corte PSE
1 8:30 a.m.
2 11:00 a.m.
3 1:30 p.m.
4 3:30 p.m.
5 5:30 p.m.
  • Los recaudos recibidos posterior al ciclo 5, se compensarán a las 8:30 a.m. del siguiente día hábil.
  • Si los recaudos son recibidos el día viernes, se compensarán a las 8:30 a.m. del siguiente día hábil.
  • La confirmación, el débito al cliente y la consulta del estado de la transacción, se realiza en línea.

Requisitos mínimos

  • Formato Especificaciones Técnicas y Operativas Convenio de Recaudo SF-FT-352 con las condiciones pactadas y debidamente firmado por el representante legal.
  • Contrato Convenio de Recaudo: Firmado por el Cliente o el Representante Legal de la empresa y Bancoomeva.
  • Certificado de Cámara y Comercio vigente, con fecha de expedición no mayor a 30 días.
  • Fotocopia de la cédula del representante legal.
  • Cumplir las reglas de registro, autenticación y pago de ACH –Colombia.
  • Contar con un modelo de conexión con ACH – Colombia: Pasarela de Pagos, Conexión Directa o Recaudos por internet PSE.

Plazos y términos

  • Para el desarrollo del proceso, el cliente debe solicitar su clave de Oficina Virtual enviando el formato “Solicitud de Afiliciación Oficina Virtual Empresarial” SF-FT-342 al Gerente de Oficina.
  • Una vez formalizado el convenio se debe proceder por parte del Gerente Regional, Jefe Regional Comercial Banca Empresarial y/o Gerente de Oficina, asesorar sobre el modo de visualización de los recaudos recibidos del día anterior, para ello el cliente debe tener su clave de Oficina Virtual activa y con los permisos en el sistema de consulta de saldos para el caso de persona jurídica con la utilización de Oficina Virtual Empresarial.
  • La captura de los recaudos se podrá realizar de dos maneras: Manual o a través de código de barras. En ambos casos los formatos son suministrados por el cliente con la información para su captura y posterior consulta

Procedimiento para apertura y cancelación

Apertura

  • Carta de presentación del Banco ante ACH-Colombia, Formato registro de usuarios ante PSE y otros documentos dependiendo el tipo de empresa a vincular.
  • Tiempos de registro, depende el tipo de conexión: Pasarela de Pago, Desarrollo Directo o PSE Hosting funcionalidad conexión en línea o conexión integrada de factura son 43 días hábiles o menos.
  • A través de PSE – Hosting funcionalidades cargue de factura o formulario de pagos 8 días hábiles.

Cancelación

  • Llevar a las oficinas de Bancoomeva una carta solicitando la cancelación del servicio botón PSE.

Canales de comunicación

Para obtener información sobre el producto puede hacerlo mediante los siguientes canales:

  • Línea de atención telefónica: Cali (602) 486 4242, otras ciudades 01 8000 941318
  • Visitando la Red de Oficinas del banco a nivel nacional.

Derechos y obligaciones

Derechos del cliente

  • Atención oportuna a los usuarios depositantes de la empresa.
  • Suministrar información del recaudo a través de la oficina virtual, para cruzarla con el sistema de cartera de la empresa y ejercer un mejor control sobre los recaudos.
  • Manejo personalizado del recaudo.
  • Comisión competitiva frente al beneficio de obtener la información oportuna del recaudo.
  • Facilidad para realizar el cruce de información con el sistema de cartera de la empresa, con base a los campos capturados solicitados por la empresa.

Obligaciones del cliente

  • Matricular previamente las cuentas a donde quiere realizar el recaudo.
  • Actualizar sus datos básicos cuando éstos hayan cambiado.
  • Reportar oportunamente cualquier cambio que realicen y inconsistencias que se presenten en el convenio de recaudo.

Contratos y reglamentos

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

Recomendaciones de seguridad

  • Evite brindar información personal o financiera a través de correos electrónicos; Bancoomeva nunca solicita información sobre sus claves o sus cuentas a través de correos electrónicos, mensajes de texto o teléfono.
  • No de clic en links desde correos electrónicos, siempre ingrese a la Oficina Virtual desde la página bancoomeva.indesap.com.

Causales para terminación del contrato

Bancoomeva podrá terminar unilateralmente el contrato establecido por la cuenta de ahorros siempre y cuando uno de los titulares haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional o cuando haya sido incluido en alguna lista como la lista ONU, lista de la contraloría, lista de la procuraduría, etc., en la que se publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta con actividades ilícitas tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras.

Mecanismos de protección de derechos y atención

  • Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
  • Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haga clic AQUÍ.

 

 

Canales para realizar operaciones

  • Podrá solicitar información o realizar cualquier trámite referente el convenio de Recaudo a través de la red de oficinas Bancoomeva del país, puede consultar el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.

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Para enviar este formulario,  debes estar de acuerdo con nuestras políticas de protección de datos personales.
 

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Fecha de publicación 20/06/2020
Última modificación 05/08/2020