Envío de Giros Internacionales con Acciones y Valores
Envía dinero de forma rápida y segura a más de 200 países en cualquiera de nuestras oficinas físicas.
Beneficios
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- Descripción general
- Requisitos mínimos
- Plazos y términos
- Canales de comunicación
- Derechos y obligaciones
- Contratos y reglamento
- Recomendaciones y seguridad
- Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato
- Mecanismo de protección de derechos y atención
- Canales por los cuales puede realizar operaciones
Descripción general
Envía dinero de forma rápida y segura a más de 200 países en cualquiera de nuestras oficinas físicas.
El envío de giros internacionales es un servicio ofrecido por Acciones y Valores S.A como agente de Western Unión. Para tal efecto Bancoomeva S.A pone a disposición su red de oficinas y sigue las instrucciones proporcionadas por dicha entidad.
“Banco Coomeva S.A. en su calidad de Prestador de la red, actúa bajo la exclusiva responsabilidad de ACCIONES Y VALORES S.A. y, por lo tanto, no asume ninguna obligación frente al cliente relacionada con la ejecución del negocio jurídico que da origen a esta transacción.”.
Características:
- El monto máximo del envío de giros será de $9.999.999 pesos.
- El plazo máximo para reclamar el giro es de 30 días (posterior a ese tiempo, se puede realizar el reembolso del dinero al remitente).
- El envío de giros está disponible para clientes y no clientes de Acciones & Valores y Bancoomeva.
- El remitente debe confirmar la realización del envío y el respectivo MTCN generado.
*MTCN: Se refiere al número único de la transacción de remesa internacional emitido por Western Union, el cual, es indispensable para cobrar el dinero en la ventanilla.
Requisitos mínimos
El usuario o cliente deberá presentar los siguientes requisitos en la caja para realizar el envío de dinero:
- Presentar la cedula de ciudadanía (único documento de identidad aceptado).
- Indicar el país destino (si el envío es para Estados Unidos o México debe indicar el estado y la ciudad destino).
- Indicar el nombre completo del beneficiario tal como aparece en su documento de identificación.
- Monto a enviar (el cliente debe entregar en efectivo en pesos colombianos el valor completo del envío).
Adicionalmente a la documentación mencionada, deberá firmar la autorización del tratamiento de datos personales y constancia del envío del giro.
Plazos y términos
El giro enviado tiene un plazo máximo de 30 días calendario para ser reclamado, posterior a ese tiempo, el remitente deberá solicitar la renovación del plazo en la línea de atención al cliente de Acciones y Valores AQUI.
Procedimiento para el envío del giro:
- El usuario debe presentarse en cualquier oficina Bancoomeva a nivel nacional.
- Para realizar el envío del giro debe acercarse a la caja con la cédula de ciudadanía, indicar el país destino, nombre completo del beneficiario que recibe y monto a enviar.
- El usuario deberá confirmar la tarifa de envío y comprobar su identidad a través de validación biométrica, firmar la autorización del tratamiento de datos personales y firmar la constancia del envío del giro.
Derechos y obligaciones
Derechos que tiene el usuario / cliente
- Realizar el envío del giro sin importar si eres o no cliente Bancoomeva.
- Recibir un soporte del envío con la información referente al giro.
- Autorizar el tratamiento de sus datos personales.
Obligaciones que tiene el usuario / cliente
- Presentar la cedula de ciudadanía e indicar el país destino, nombre completo del beneficiario que recibe y monto a enviar.
- Realizar el proceso de validación biométrica para confirmar su identidad.
- Actualizar los datos de forma periódica.
- Firmar la autorización de tratamiento de datos personales de Bancoomeva y constancia de envío del giro.
Contratos y reglamento
No aplica.
Recomendaciones y seguridad
Recomendaciones de seguridad en la red de oficinas:
- Evita suministrar información personal y financiera a personas ajenas a Bancoomeva.
- No olvides reclamar tu documento de identidad al finalizar el proceso de envío del giro.
- Guarda el comprobante de la transacción al momento de finalizar la operación, ésta le servirá de garantía en caso de presentarse algún reclamo.
- No suministres el número único de la transacción de remesa internacional (MTCN) a personas ajenas al beneficiario indicado.
- En caso de cualquier incidente o inquietud, acude a los funcionarios de la oficina Bancoomeva o haz tu reporte inmediatamente al teléfono de atención a clientes en Cali 602 486 4242 o en la línea nacional 01 8000 941 318.
- Evita llevar altas sumas de dinero sin el acompañamiento de la Policía Nacional.
Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato
No aplica.
Mecanismo de protección de derechos y atención
- Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingresa al sitio web www.superfinanciera.gov.co
- Defensoría del Consumidor Financiero: Para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haz clic AQUÍ.
- PQRS Bancoomeva: Como consumidor financiero, puedes dirigir tus solicitudes, peticiones, quejas o reclamos AQUÍ.
- Acciones y Valores: Como consumidor financiero, puedes dirigir tus solicitudes, peticiones, quejas o reclamos AQUÍ.
Canales por los cuales puede realizar operaciones
Envía tus giros internacionales desde cualquier oficina Bancoomeva a nivel nacional. Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
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Publicación:
10/06/2025 14:50:00
Modificación: 10/06/2025 04:33 pm