Cuenta pensión

• Únicamente permiten Nota crédito del pago de pensión.
• Puede ser marcada como exenta del 4x1000 (GMF). Permite a los pensionados tener 2 cuentas marcadas como exentas de este impuesto, siempre y cuando estén en la misma entidad bancaria y respetando los topes definidos por ley.
• No requiere consignación para realizar la apertura.

• Presentación física del documento de identidad original y fotocopia ampliada al 150% según corresponda.
• Resolución de comprensiones con vigencia no mayor a 30 días o los dos últimos desprendibles/cupones de pago.
• Formulario de vinculación de clientes nuevos persona natural y en caso que ya sea cliente del banco se requiere diligenciar el formato de actualización de datos.

• Registro civil de nacimiento (hasta los 7 años).
• Tarjeta de identidad (de los 7 a los 18 años).
• Cédula de ciudadanía (mayoría de edad 18 años).

• Cédula de extranjería permanente.

• Este producto no tiene plazo de vencimiento, es decisión de los titulares de la cuenta cancelarla cuando lo deseen.
• Si pasado 6 meses la cuenta no tiene movimiento, se inactivará.
• Los dineros que reciban las cuentas preaperturadas que no sean formalizadas, serán reintegrados a la entidad de pensiones a la que pertenece el cliente cumplidos 90 días y si llegan al día 180 sin ser formalizadas, estas cuentas quedarán saldadas.

• Acercarse a cualquier oficina con su documento de identidad original.
• Presentar los documentos detallados en el punto "Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio".
• Diligenciar los formatos de vinculación que exige el banco.

Otras ciudades

01 8000 94 1318

• Realizar retiros de efectivo en cualquier Oficina Bancoomeva con talonario de ahorros o en cajeros automáticos del país preferiblemente en los Servibanca o el exterior con Tarjeta Débito.
• Solicitar el servicio de escolta de la Policía Nacional cuando realice retiros de dinero.
• Realizar traslado de fondos entre cuentas propias y a otras entidades financieras del país, previa inscripción de las cuentas en una oficina del banco.
• Realizar compras con cargo a su cuenta Pensión con la Tarjeta Débito sin ningún costo.
• Solicitar certificación del estado de la cuenta Pensión para fines comerciales.
• Al envío de un (1) extracto cuando la cuenta presente movimiento en el mes.
• Marcar la cuenta como exenta del cobro del 4 x 1000, siempre y cuando no tenga otra cuenta con dicha marca en otro banco.
• Cancelar la Cuenta Pensión cuando lo desee.
• Solicitar certificado anual de pago de intereses para efectos de declaración de renta.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haga clic AQUÍ.

• Cuando reciba el talonario en el Banco, revise que no le falte ningún volante.
• Verifique frecuentemente que el talonario se encuentra en el lugar donde lo guardó por última vez.
• No registre su firma con anticipación en los volantes de retiro. Fírmelos cuando está a punto de realizar la operación.
• En caso de hurto o pérdida del talonario, debe reportarlo a Bancoomeva para el bloqueo inmediato de éste.
• Llame a nuestra línea de atención al cliente 514 1318 desde Cali, otras ciudades o celulares 01 8000 941318.

• Cambie la clave periódicamente.
• Siempre que digite la clave en cajeros o puntos de pago, impida que cualquier persona observe.
• No suministre la clave a ninguna persona, evite escribir la clave al respaldo de la tarjeta.
• Cuando realice la transacción verifique que la puerta del cajero esté bien cerrada.
• No permita el ingreso de otra persona al cajero mientras esté realizando la transacción y no acepte ayuda de personas extrañas.
• En caso de hurto, pérdida o retención de la tarjeta, debe reportarla a Bancoomeva para el bloqueo inmediato de ésta. Llame a nuestra línea de atención al cliente 514 1318 desde Cali, otras ciudades o celulares 01 8000 941318.
• No pierda de vista la tarjeta cuando realice transacciones en entidades o establecimientos comerciales, se la pueden cambiar.
• Tenga en cuenta las recomendaciones de seguridad que presenta el cajero en la pantalla.

Bancoomeva podrá terminar unilateralmente el contrato establecido por la Cuenta de Ahorros siempre y cuando uno de los titulares haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional o cuando haya sido incluido en alguna lista como la lista ONU, lista de la contraloría, lista de la procuraduría, etc., en la que se publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta con actividades ilícitas tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras.

• Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingresa al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones haz clic aquí.

• En las oficinas puedes realizar todo tipo de transacción que requieras sobre este producto tales como consultas, retiros, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
• En los cajeros automáticos de Servíbanca puedes realizar retiros, consultas, pago de servicios públicos, donaciones, entre otros. El servicio de Cajeros Automáticos está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos puede ocurrir que temporalmente esté "fuera de servicio".
• En las líneas de atención telefónica usted puede realizar consultas y transferencias de dinero entre las cuentas que tenga en Bancoomeva. Para ello debe solicitar previamente clave de acceso en cualquier oficina. Este servicio está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente esté "fuera de servicio".
• En la Oficina Virtual y Banca Móvil usted puede realizar: consultas, pago de servicios públicos, transferencias de dinero a otras cuentas de Bancoomeva y otros bancos, entre otros. Para ello debe previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente esté "fuera de servicio".