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Campaña Bancoomeva y Coomeva Turismo

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Campaña papá Lealtad Coomeva

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Una cuenta que te brinda rentabilidad para que tus ahorros no paren de crecer.

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Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC

¿Qué es SAC?

El SAC o Sistema de Atención al Consumidor Financiero nace con la Ley 1328 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia, con el propósito de que cada entidad internamente desarrolle políticas y procedimientos que ayuden a garantizar la efectividad de los derechos de los Consumidores Financieros.

Se enfoca principalmente en:

  1. Garantizar una cultura de atención diligente de forma que se propenda para la satisfacción de las necesidades del consumidor financiero.
  2. Asegurar el derecho del consumidor a elegir cualquier producto o servicios, basado en la correcta información y adecuada orientación.
  3. Suministrar información cierta, clara, suficiente y oportuna por cualquier canal de atención.
  4. Atender eficientemente y debidamente las Solicitudes, Quejas o Reclamos de los consumidores.
  5. Facilitar la protección de los derechos del consumidor financiero.
  6. Asegurar una adecuada educación financiera.
     

Descarga el Manual SAC AQUÍ 


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Fecha de publicación 18/06/2020
Última modificación 29/12/2020
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Última fecha de actualización: Jueves 23 de junio de 2022 03:35 pm
Domingo 26 de junio de 2022 03:44 pm