Autorregulador del Mercado de Valores – AMV
Es una organización de carácter privado, sin ánimo de lucro, que regula, monitorea, disciplina, y profesionaliza el mercado de valores colombiano, creada en el año 2006, en los términos establecidos en el Decreto 2555 de 2010.
El 15 de octubre de 2010, sustentado en el Decreto 039 de 2009, dio inicio al esquema de Autorregulación en el Mercado de Valores y Divisas, del cual hoy es miembro Bancoomeva.
Recuerde que usted puede acudir al Autorregulador de Mercado de Valores, cuando quiera tramitar una queja relacionada con el desarrollo de actividades autorreguladas, como la recompra de CDTs y la compra de los TIDIS en Bancoomeva.
Para este fin, el AMV tiene habilitados varios canales para la recepción de quejas, así:
- Portal de internet de AMV www.amvcolombia.org.co; en el Menú principal ubicar la sección “Quejas y denuncias”, acceder al link de su interés y seguir las instrucciones que se encuentran en la página.
- Comunicación física, que puede radicar en las instalaciones del AMV ubicadas en la calle 72 No. 10-07 oficina 1202, de la ciudad de Bogotá, dirigida a la Coordinación de Indagaciones y Quejas.
- A través de las líneas telefónicas que encuentra en la página web del AMV.
Apreciado Cliente o Usuario: Recuerde que usted tiene derecho a escoger entre acudir directamente a Bancoomeva, al Defensor del Consumidor Financiero, a la Superintendencia Financiera de Colombia o al Autorregulador del Mercado de Valores, para presentar su queja de conformidad con lo establecido en el literal e. del artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, teniendo en cuenta que cada institución evaluará los trámites dentro del marco de competencia que le corresponda.