• Apertura con $0 pesos.
• Cuenta de manejo individual.
• Sin cobro de cuota de manejo de la Tarjeta Débito.
• Sin cobro las transferencia a cuentas Bancoomeva y otras entidades –vía TRANSFIYA.
• Servicio de giros nacionales a cualquier beneficiario a través de la red de oficinas Bancoomeva.
• Posibilidad de marcarle el débito automático a tu Estado de Cuenta.
• Marcarla como exenta del 4x1000 (GMF) de acuerdo a los topes definidos por la ley.
• Para Clientes Bancoomeva: sin costo en retiros en cajeros de red propia Bancoomeva.
• Obtienes rentabilidad por el pago de intereses diarios sobre tu saldo siempre y cuando esté activa la cuenta. Los costos asociados a la cuenta se encuentran publicados en la opción “Tasas y Tarifas" publicadas en la zona inferior de nuestro portal.

Para adquirir tu Cuenta 5inco debes:

• Presentar tu documento de identidad original.
• Diligenciar el formato de solicitud del producto.
• Carta laboral no superior a 30 días (si aplica).

• Diligenciar el formato de vinculación/actualización de cliente.
• Presentar tu documento de identidad original (según corresponda):
  • Ciudadanos colombianos
    • Registro civil de nacimiento (hasta los 7 años).
    • Tarjeta de identidad (de los 7 a los 18 años).
    • Cédula de ciudadanía (mayoría de edad 18 años).
  • Ciudadanos extranjeros
    • Cédula de extranjería permanente.

Si es empleado

• Para vinculación de Clientes: Copia o escaneo del documento de identidad.
• Para apertura de productos a Clientes: presentación del documento de identidad.

Uno de estos documentos

• Certificación laboral original no mayor a 60 días indicando: cargo, antigüedad y salario.
• Certificado de ingresos y retenciones expedido por el empleador.
• Copia de los dos últimos desprendibles de nómina, sujetos a confirmación.
• Declaración de renta.

Si es independiente

• Para vinculación de clientes: Copia o escaneo del documento de identidad.
• Para apertura de productos a clientes: presentación del documento de identificación original.
• Certificado de cámara y comercio o de representación legal o RUT.

Uno de estos documentos

• Declaración de renta del último año gravable.
• Contrato de servicios, de obra, arriendo y/o honorarios.
• Estados financieros certificados por un contador de la última fecha de corte (anexar copia de la tarjeta profesional del contador).

NOTA

• EI NUIP no es un documento de identidad.
• La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación. 

• Si pasados seis (6) meses la cuenta no tiene movimiento, se inactiva. Para volverla a activar, debes acercarte a cualquier oficina Bancoomeva con tu documento de identidad original. 
• La Cuenta 5inco no tiene plazo de vencimiento, es decisión tuya cancelarla cuando lo desees.

Para abrir la Cuenta 5inco debes:

• Presentar tu documento de identidad original. 
• Diligenciar y firmar los formatos correspondientes.

Para cancelar la Cuenta 5inco debes:

• Acercarte a cualquier oficina con tu documento de identificación original, presentar la Tarjeta Débito y/o Talonario de Ahorros. 
• La cuenta se puede cancelar siempre y cuando ésta no tenga saldos que adeude al banco, en caso de presentar saldos a favor, el banco los entregará en ese mismo instante.

• Encuentra el directorio telefónico AQUÍ

• Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ 

Derechos que tienes:

• Realizar consignaciones en efectivo o en cheque en cualquier oficina del país.
• Realizar retiros en efectivo en cualquier oficina Bancoomeva con talonario de ahorros o en cajeros automáticos Servibanca con Tarjeta Débito.
• Transferencias entre cuentas Bancoomeva y a cuentas de otros bancos (ACH).
• Realizar compras con cargo a tu Cuenta 5inco con la Tarjeta Débito sin ningún costo.
• Marcarla como exenta del 4x1000 (GMF) de acuerdo a los topes definidos por la ley. Siempre y cuando no tengas otra cuenta con dicha marca en otro banco.
• Solicitar el servicio de escolta de la Policía Nacional cuando realices retiros de dinero.
• Solicitar certificaciones del producto en cualquier oficina a nivel nacional.
• Cancelar tu Cuenta 5inco cuando lo desees.

Obligaciones que tienes:

• No depositar dineros cuya procedencia sea de actividades ilícitas.
• Firmar la Declaración Voluntaria de Origen de Fondos, al realizar operaciones en la oficina que superen el valor definido por las entidades gubernamentales.
• Actualizar tus datos básicos y financieros cuando éstos hayan cambiado.
• Presentarte en la oficina con el documento de identidad original al cancelar el producto.

Para conocer nuestros contratos y reglamentos haz clic AQUÍ.

Recomendaciones de seguridad con la Oficina Virtual

• Cuando desees ingresar a la Oficina Virtual hazlo ingresando a la página de Bancoomeva de forma directa, digitando en tu explorador de Internet www.bancoomeva.com.co. Nunca hagas clic en correos electrónicos que contengan enlaces hacia nuestra Oficina Virtual.
• Evita ingresar a la Oficina Virtual desde sitios de internet público.
• Evita que personas ajenas conozcan tus claves. Para mayor seguridad, cámbialas con frecuencia.

Recomendaciones de seguridad de la Tarjeta Débito

• Cambia periódicamente la clave de tu tarjeta.   
• Siempre que digites la clave en cajeros o puntos de pago, impide que cualquier persona te observe.
• No suministres tu clave a ninguna persona. Evita escribir la clave al respaldo de la tarjeta.
• No permitas el ingreso de otra persona al cajero mientras realizas una transacción. Así mismo, no aceptes ayuda de personas extrañas.
• En caso de hurto, pérdida o retención de la tarjeta debes reportarla a Bancoomeva para el bloqueo inmediato de ésta. Llama a nuestra línea de atención al cliente (602) 486 42 42 desde Cali, otras ciudades o celulares 018000 941 318.
• No pierdas de vista la tarjeta cuando realices transacciones en entidades o establecimientos comerciales.
• Ten en cuenta las recomendaciones de seguridad que presenta el cajero en la pantalla.

Otras recomendaciones

• Evita llevar altas sumas de dinero sin el acompañamiento de la Policía Nacional.
• No ingreses información de tu producto como claves, saldos, número de cuenta, en páginas de internet.
• Sé precavido cuando proporciones tus datos personales. Recuerda que Bancoomeva no te solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos.
• No participes en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos que son ofrecidos llamando a ciertas líneas telefónicas. Comunícate con el banco para corroborar la información.

Recomendaciones de seguridad con Banca Móvil

• Descarga la aplicación desde las tiendas recomendadas por el banco (App Store - Google Play).
• No instales aplicaciones en tu dispositivo de las cuales no conozcas su procedencia y/o fabricante.
• Evita conectarte a redes Wifi abiertas al hacer uso de la aplicación banca móvil para efectuar tus transacciones.
• Asigna una contraseña que no esté relacionada con tus datos personales.
• No compartas tu contraseña con nadie.
• Si tu teléfono móvil requiere mantenimiento, no entregues las claves de acceso.
• Contar con un mecanismo habilitado para controlar el acceso a tu dispositivo a través de huella, pin o un patrón.
• Si sospechas que tu clave ha perdido la confidencialidad, realiza el cambio inmediatamente desde la aplicación.
• Instala una aplicación de antivirus y realiza actualización frecuentemente.
• Al ingresar la clave en la aplicación, asegúrate que no sea vista por terceros.
• El Banco nunca solicitará tus datos o claves de los distintos canales que tiene a disposición para sus clientes.
• Mantener el teclado de tu teléfono bloqueado.
• No habilitar la opción de "recordar contraseña" para el acceso a la aplicación del Banco.
• No almacenes las claves de acceso a los servicios financieros en archivos de tu dispositivo móvil.

Cuando uno de los titulares haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional o cuando haya sido incluido en alguna lista como la ONU, lista de la contraloría, lista de la procuraduría, etc., en la que se publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta con actividades ilícitas tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras.

• Superintendencia Financiera de Colombia: es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingresa al sitio web www.superfinanciera.gov.co
• Defensoría del Consumidor Financiero: para conocer en detalle todo lo relacionado a la Defensoría del Consumidor Financiero y sus funciones, haz clic aquí

• En las oficinas puedes realizar todo tipo de transacción que requieras sobre este producto, tales como consultas, retiros, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. Encuentra el listado de oficinas con los horarios de atención AQUÍ.
• En los Cajeros Multifuncionales Bancoomeva puedes realizar retiros, consultas, pago de servicios públicos, donaciones, entre otros. El servicio de Cajeros Automáticos está disponible de lunes a domingo las 24 horas.
• En las líneas de atención telefónica puedes realizar consultas de tus productos. Este servicio está disponible de lunes a domingo las 24 horas.
• En tu Oficina Virtual y Banca Móvil puedes realizar consultas, pago de servicios públicos, transferencias de dinero a otras cuentas de Bancoomeva y otros bancos, entre otros. Este servicio está disponible de lunes a domingo las 24 horas.