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¡Cambiamos! Te presentamos nuestro nuevo portal

Te invitamos a realizar este tutorial virtual para que lo conozcas y encuentres de manera fácil y rápida todo lo que necesitas y tenemos para ti.

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En nuestro menú guía podrás consultar el Mapa del Sitio, realizar configuraciones del portal (tamaño de letra, accesibilidad e idioma) de acuerdo con tus necesidades. También podrás acceder al buscador. También encontrarás el enlace a nuestro sitio web de la Cooperativa y a nuestro espacio de Educación Financiera.

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En el menú superior podrás encontrar los botones que te llevarán a las comunidades que hemos creado para ti: Personas, Empresas y Banca Cooperativa

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Aquí está ubicado el acceso a nuestra Oficina Virtual

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Este es nuestro menú principal con todos los productos que Bancoomeva ha creado para ti. Puedes consultarlos dando clic en ellos. Ten presente que cada comunidad (Personas, Empresas, Banca Cooperativa) tiene productos específicos.

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Campaña papá Lealtad Coomeva

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Medios para registrar SQYR

Apreciado ciudadano(a):

Bancoomeva pone a su disposición un canal donde usted podrá registrar su caso, el cual será atendido para darle una solución oportuna y eficaz. Para registrar su caso, ingrese AQUÍ

De igual manera usted dispone de los siguientes entes para registrar su queja o reclamo:

Superintendencia Financiera de Colombia:

Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. 

  • Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web Superintendencia Financiera de Colombia
  • Para registrar su caso ante este organismo ingrese AQUÍ


Defensoría del Consumidor Financiero:

Por disposición de la Superintendencia Financiera de Colombia, la Junta Directiva de Bancoomeva designó al Dr. José Guillermo Peña González como Defensor Principal del Consumidor Financiero y al Dr. Carlos Cifuentes como Defensor Suplente.

Sus funciones son: Dar trámite a las quejas contra las entidades vigiladas en forma objetiva y gratuita, ser vocero de los consumidores financieros ante la institución, lo que implica la posibilidad de dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva recomendaciones, propuestas y peticiones, y actuar como conciliador entre los consumidores financieros y las entidades financieras con el objetivo de buscar fórmulas de arreglo tendientes a resolver las diferencias originadas en los aspectos contractuales y comerciales que los vincula.
 

Usted podrá dirigir sus quejas o solicitudes de conciliación a los siguientes puntos de contacto:

Datos del Defensor del Consumidor Financiero:
Defensor principal: José Guillermo Peña González
Defensor suplente: Carlos Cifuentes
Dirección: Avenida 19 # 114, 09, oficina 502, edificio Glas Haus, Bogotá D.C.
Teléfono: (1)  213 1322 – 213 1370
Celular: 321 924 0479
Correos Electrónicos: defensorbancoomeva@pgabogados.com
Sitio Web: www.pgabogados.com
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.


Autorregulador del Mercado de Valores - AMV:
 
Es el organismo de autorregulación del mercado de valores en Colombia, entidad que puede dar trámite a quejas cuando éstas se relacionen con la actividad de intermediación en el mercado de valores, según lo dispuesto en los artículos 7.1.1.1.1, 7.1.1.1.2 y 7.1.1.1.3 del Decreto 2555 de 2010, o las normas que lo modifiquen, subroguen o revoquen.
 
El AMV tiene habilitado varios canales para la recepción de quejas, así:

  • Correo electrónico al email de quejas@amvcolombia.org.co
  • Ingrese al portal de internet de AMV www.amvcolombia.org.co, sección Quejas, Reclamos y Peticiones, y diligencie el formulario electrónico de Quejas, de acuerdo con las instrucciones que encuentra en la página. En este caso, el quejoso también podrá acompañar o remitir las copias de los soportes que tenga en su poder y que sustenten los hechos expuestos en la queja.
  • Carta física que se radique en las instalaciones de AMV ubicadas en Bogotá en la calle 72 # 10-07 oficina 1202.

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Fecha de publicación 18/06/2020
Última modificación 14/04/2021
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Última fecha de actualización: Jueves 23 de junio de 2022 03:35 pm
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