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¿Qué es el tratamiento de datos personales?

Corresponde a cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. (Ley 1581 de 2012). 

¿Quiénes intervienen en el tratamiento de datos personales?

  • El responsable del tratamiento, porque es quien decide sobre la finalidad, el contenido y el uso de los datos de carácter personal.
  • El titular de los datos personales, ya que es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • El encargado del tratamiento, porque es quien trata los datos pero no decide cómo ni para qué, sino que lo hace siguiendo las indicaciones e instrucciones del responsable.

¿De dónde pueden provenir los datos de carácter personal?

Del propio titular que ha cedido su información, de otras personas naturales distintas del titular de la información y de fuentes accesibles al público.

¿Qué es el consentimiento del titular de los datos de carácter personal?

El consentimiento es una manifestación de la voluntad informada, libre e inequívoca, a través de la cual el titular de la información de carácter personal acepta que la entidad trate sus datos. Según la normatividad vigente, el consentimiento para el tratamiento de los datos personales no puede obtenerse de forma tácita, por lo que el silencio no se debe interpretar como aceptación, excepto tratándose de las compañías que hayan cumplido con el deber de informar su política de tratamiento para el manejo de sus bases de datos y con la publicación del aviso de privacidad (www.coomeva.com.co).

¿Para el tratamiento de los datos de carácter personal es necesario obtener siempre el consentimiento de su titular?

Como regla general se requiere el consentimiento por parte del titular de los datos personales para poder realizar cualquier tratamiento de los mismos.

¿Cuándo no es necesario obtener, para el tratamiento de los datos de carácter personal, el consentimiento de su titular?

  • Cuando una ley así lo disponga.
  • Cuando los datos que se recojan por un contrato sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
  • Cuando los datos que se encuentren en fuentes públicas de información sean necesarios para cumplir con un interés legítimo perseguido por la entidad.

¿Qué son los datos de carácter sensibles?

Son sensibles los datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, datos biométricos, etc.).

¿Qué tipo de derechos otorga a los titulares de la información la normatividad vigente en materia de protección de datos personales?

El derecho de acceder a sus datos personales, a rectificarlos, a revocar su autorización para el tratamiento y a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

¿Cómo puedo obtener mi clave y usuario de acceso a la Oficina virtual de Bancoomeva?

  1. Ingresa a www.bancoomeva.com.co y ubica la opción Transacciones-Oficina Virtual.
  2. Selecciona la opción “Regístrate aquí” y diligencia los campos solicitados por el sistema

Olvidé mi clave de acceso a la Oficina Virtual, ¿Cómo puedo restablecerla?

Ten en cuenta los siguientes pasos:

  1. Ingresa a www.bancoomeva.com.co y ubica la opción Transacciones-Oficina Virtual.
  2. En la Oficina Virtual ingresa a la opción Olvido o Bloqueo de Contraseña
  3. Diligencia los campos solicitados por el sistema.


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